77% россиян оплачивают ЖКХ, налоги и штрафы онлайн
Почти восемь из десяти россиян оплачивают жилищно-коммунальные услуги, налоги и штрафы через цифровые сервисы. При этом главными условиями доверия к онлайн-платежам пользователи называют надежную защиту от мошенничества, стабильную работу сервисов и возможность быстро исправить ошибки. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на исследование ИТ-интегратора ГК ОТР и финансового маркетплейса «Сравни».
Согласно результатам исследования, 77% опрошенных полностью оплачивают обязательные платежи через банковские приложения, Систему быстрых платежей или портал «Госуслуги». При этом ни один из участников опроса не выразил опасений по поводу сбора государством информации о таких платежах.
Как отмечают авторы исследования, пользователи воспринимают государственные цифровые сервисы как привычный инструмент для оплаты обязательных расходов, однако оценивают их прежде всего с точки зрения надежности и удобства.
Половина участников опроса связывает цифровую зрелость региона с возможностью быстро оплачивать коммунальные услуги, налоги и штрафы без бумажных квитанций. Еще 16% считают ее показателем эффективного взаимодействия городских служб. Столько же респондентов обращают внимание на сохраняющийся цифровой разрыв и возможные сложности при использовании отдельных финансовых сервисов.
Главной угрозой при онлайн-оплате обязательных платежей россияне называют рост мошенничества — такой вариант выбрали 50% участников исследования. Еще 25% опасаются технических сбоев государственных и финансовых платформ, а столько же респондентов считают проблемой сложности, с которыми могут столкнуться люди, не пользующиеся мобильными приложениями.
При этом ключевым фактором доверия к цифровым сервисам остается возможность быстро проверить и исправить ошибочный платеж — этот вариант выбрали 35% опрошенных. Еще по 17% участников исследования считают важными понятную информацию о безопасности онлайн-платежей и сохранение удобных офлайн-способов оплаты без дополнительных комиссий.
Фото: Nano Banana
