В декабре 2021 года ВЦИОМ опросил 1600 граждан из разных уголков страны на предмет осведомленности о реформе жилищно-коммунального хозяйства. 

Согласно итогам исследования, показатель осведомленности соотечественников, имеющих квартиры в многоэтажных домах, о реформировании отрасли во II полугодии 2021 года составил 83%. Год назад уровень информированности был на 1 % ниже. 

Ходом реформы, в основном, интересуются жители МКД в возрасте старше 45 лет. Процент осведомленности в группе 45-50 лет составил 87 %, старше 60 лет — 91 %. Как правило, это люди с высшим образованием, которые проживают в крупных городах и населенных пунктах. Лучше других информированы о состоянии отрасли жители Уральского и Дальневосточного федеральных округов (89% и 87% соответственно)

Эти же возрастные группы граждан знают о возможности проведения мероприятий по повышению энергоэффективности многоквартирного дома, в результате которых можно уменьшить размер платы за коммунальные услуги. Что касается молодежи в возрасте 25-34 лет, то в этой категории уровень информированности по данному вопросу значительно ниже. Около 90 % респондентов ответили, что впервые слышат о такой возможности. 

Также в ходе опроса, как сообщает департамент внешних коммуникаций и связей с общественностью ГК ФСР ЖКХ, 59 % россиян рассказали о сложностях, связанных с проведением капитального ремонта в многоквартирных домах. Как правило, респонденты жаловались на плохую информированность жильцов об организации работ, низкое качество строительных материалов и оказываемых услуг, а также несоблюдение сроков проведения капитального ремонта.

Исследование ВЦИОМ показало, что жители многоквартирных домов в той или иной степени интересуются новостями отрасли. Однако интерес к ним зависит от возрастной группы опрашиваемых. Менее всего подобная информация привлекает внимание россиян в возрасте от 18 до 24 лет.